Маркетинговая автоматизация Email и SMM: от триггерных цепочек до сквозной аналитики в CRM
Что входит в стоимость работ
Триггерный email-маркетинг и автоматизация коммуникаций
ЧТО ВХОДИТ:
- Аудит текущей базы контактов, сегментация аудитории по поведению и LTV.
- Разработка сценариев (брошенная корзина, реактивация, post-purchase, win-back).
- Создание адаптивных HTML-шаблонов, настройка 5-7 автоматических цепочек в Mindbox/Unisender/Sendsay, интеграция с CRM для передачи данных о заказах.
РЕЗУЛЬТАТ:
Снижение стоимости привлечения повторных продаж на 30-50%, увеличение конверсии триггерных писем до 15-25% против 2-3% у массовых рассылок.
SMM для экспертного позиционирования и вовлечения
ЧТО ВХОДИТ:
- Разработка контент-стратегии с учетом целевой аудитории и экспертизы бизнеса.
- Создание editorial calendar, подготовка текстов и визуала, ведение блога и социальных сетей (Telegram, VK, другие релевантные площадки).
- Настройка ретаргетинга для теплой аудитории, модерация и работа с комментариями.
РЕЗУЛЬТАТ:
Рост органического охвата на 60-150%, формирование базы лояльных подписчиков, снижение стоимости лида из социальных каналов на 40% за счет согретой аудитории.
Интеграция систем и сквозная аналитика
ЧТО ВХОДИТ:
- Подключение CDP/CRM к каналам коммуникации через API.
- Настройка передачи событий (просмотры, клики, заявки, покупки), создание автоматических дашбордов с показателями LTV, CAC, ROMI по каналам email и SMM, обучение вашей команды работе с данными.
РЕЗУЛЬТАТ:
Прозрачная отчетность по эффективности каждого письма и поста, возможность оптимизировать бюджет в реальном времени, сокращение времени на подготовку отчетности.
Тарифы при заказе услуги
Автоматизация базовых процессов
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Настраиваем 3 ключевые триггерные цепочки (приветственную, брошенную корзину, реактивацию), интегрируем email-платформу с вашей CRM.
- Запускаем SMM-сопровождение (12 постов + stories), настраиваем базовые сегменты аудитории (новые, активные, спящие клиенты), создаем 2 шаблера писем с фирменным дизайном.
РЕЗУЛЬТАТ:
Запуск автоматических продаж в течение 3-4 недель, снижение ручной работы менеджеров на 20%, рост повторных продаж на 25-40%.
Комплексный рост и масштабирование
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Разрабатываем полноценную стратегию customer journey, настраиваем 5-7 сложных триггерных сценариев (включая перекрестные продажи и upsell), внедряем CDP для персонализации контента.
- Запускаем мультиканальные цепочки (email + SMS + push + мессенджеры), проводим A/B-тестирование тем писем и креативов, масштабируем SMM с экспертным контентом и спецпроектами.
РЕЗУЛЬТАТ:
Увеличение LTV на 60-120%, достижение ROMI 200-400%, построение предсказуемой воронки повторных продаж без привязки к рекламному бюджету.
Кейсы
Семейное кафе
Email-маркетинг + Автоматизация + Loyalty Program
+32%
рост онлайн-заказов
+17%
средний чек
+40%
посещаемость кафе
Преимущества заказа услуги в компании
Экспертиза в интеграциях сложных экосистем
Ориентация на юнит-экономику
Гибкий подход к процессам
Команда проекта
Богдан Хозяинов
Chief Strategist
18 лет в омниканальном маркетинге
Разработка стратегии автоматизации воронки продаж. Проектирование триггерных сценариев и CJM. Согласование KPI и метрик эффективности с бизнес-целями клиента.
Анна Егорова
Chief Performance Officer
9 лет в performance-маркетинге
Управление результативностью кампаний. Оптимизация конверсии email-цепочек и SMM-контента. A/B-тестирование и масштабирование рабочих механик под рост ROMI.
Ольга Прокудина
Marketing Technology
8 лет в маркетинг-технологиях
Техническая интеграция платформ (Mindbox, Unisender, CRM). Настройка API, сквозной аналитики и автоматических дашбордов. Обеспечение передачи данных между системами.
Применяем технологии и инструменты
Платформа для персонализации
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИЕНТ:
Сквозная аналитика и CRM-интеграции
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИЕНТ:
Этапы работ по проекту в компании
Аудит и подготовка инфраструктуры
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Анализируем вашу текущую базу контактов, качество собираемых данных, существующие процессы email-маркетинга и SMM.
- Проводим технический аудит интеграций. Разрабатываем стратегию автоматизации: карту триггеров, схемы сегментации, контент-план для социальных сетей.
РЕЗУЛЬТАТ:
Настройка, интеграция и создание контента
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Подключаем выбранную платформу автоматизации к вашему сайту и CRM, настраиваем передачу данных и событий.
- Разрабатываем email-шаблоны (включая мобильную адаптивность), пишем тексты цепочек, готовим визуал и контент-план для SMM. Настраиваем триггеры и сегменты.
РЕЗУЛЬТАТ:
Запуск, оптимизация и передача управления
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Запускаем автоматические цепочки и регулярные рассылки, публикуем первые посты в рамках SMM-стратегии.
- Ведем кампании первые 2-4 недели, собираем данные, проводим A/B-тесты (темы писем, время отправки, CTA).
- Корректируем сценарии на основе первых результатов.
РЕЗУЛЬТАТ:
Ответы на популярные вопросы
Чем триггерные email-цепочки отличаются от обычных рассылок, которые мы делаем сейчас?
Триггерные письма отправляются автоматически в ответ на конкретное действие пользователя (брошенная корзина, просмотр товара, день рождения, 30 дней после покупки), а не по общему расписанию. Они содержат персонализированный контент, учитывают историю взаимодействия клиента с сайтом и имеют в 5-10 раз выше конверсию в продажу, чем массовые новостные рассылки. Мы настраиваем логику, при которой каждый клиент получает релевантное сообщение в нужный момент его customer journey.
Сколько времени занимает полный запуск автоматизации с нуля?
При условии оперативного предоставления доступов и согласований - от 3 до 6 недель. Первые простые цепочки (приветственная, брошенная корзина) можно запустить через 2-3 недели. Сложные мультиканальные сценарии с интеграцией корпоративных CRM требуют до 2 месяцев. Мы всегда предварительно проводим аудит вашей инфраструктуры, чтобы дать точные сроки в договоре.
Будет ли автоматизация работать с нашей текущей CRM или потребуется ее менять?
Мы интегрируемся с большинством популярных российских и международных CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Salesforce и другими. Если у вас кастомная разработка, мы изучаем API документацию и реализуем интеграцию через него. Смена CRM требуется только в исключительных случаях, когда текущая система не поддерживает необходимые для автоматизации webhook'и и API-методы.
Какие гарантии результата вы даете?
Фиксируем в договоре KPI по внедрению (запуск цепочек, сегментов, интеграций) и бизнес-метрикам (рост конверсии повторных продаж, снижение оттока клиентов). Для тарифа Комплексный рост гарантируем достижение ROMI 200%+ к 6-му месяцу работы при условии соблюдения рекомендаций по объему базы и качеству трафика. Мы работаем только с компаниями, у которых уже есть продукт и проверенная модель продаж - это позволяет прогнозировать результаты.
Что требуется от нашей стороны для успешного запуска?
Нужен выделенный контактное лицо (маркетолог или руководитель отдела продаж) для оперативного согласования текстов и сценариев. Также необходимы доступы к CRM, сайту, текущей CMS и email-сервису (если есть). Важно наличие базы контактов (даже небольшой от 1000 человек) для старта, мы поможем сегментировать и очистить ее. Для SMM-компонента - возможность оперативно предоставлять экспертную информацию, фото/видео контент или организовывать фотосъемку продукта.
Как происходит оплата и что входит в абонентскую плату?
Оплата производится ежемесячно авансом. В стоимость входит: работа команды (стратег, email-маркетолог, SMM-специалист, технический специалист), настройка и поддержание автоматических сценариев, создание контента (тексты, базовый дизайн писем, посты для соцсетей), аналитика и корректировка стратегии. Отдельно оплачиваются подписки на платформы (Mindbox, Unisender и др.), помогаем выбрать оптимальный тариф и часто получаем партнерские скидки для наших клиентов.
Настроить автоматизацию под ключ
Блог
JTBD-фреймворк в B2B-маркетинге: как найти скрытые триггеры покупки
Статья | 6 мин | февраль 2026
leadgeneration content analytics
Лидогенерация в B2B: как выстраивать цепочки в условиях длинного цикла и коллегиальных решений
Статья | 7 мин | ноябрь 2025
leadgeneration content analytics
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования cookie.