Маркетинговая автоматизация Email и SMM

Триггерные письма отправляются автоматически в ответ на конкретное действие пользователя на сайте или в приложении - брошенная корзина, просмотр товара без покупки, день рождения клиента или 30 дней после последней транзакции. В отличие от массовых рассылок по общему расписанию, они содержат персонализированный контент, учитывают историю взаимодействия клиента с брендом и сегментацию по поведению. На практике это дает конверсию в продажу в 5-10 раз выше, чем стандартные email-кампании. Мы настраиваем логику автоматизации, при которой каждый клиент получает релевантное сообщение в точный момент его customer journey, без необходимости вручную запускать рассылки и отслеживать сегменты.

При условии оперативного предоставления доступов к CRM, сайту и согласования текстов сценариев - от 3 до 6 недель. Первые базовые цепочки, такие как приветственная серия для новых подписчиков и брошенная корзина, мы запускаем через 2-3 недели после старта проекта. Сложные мультиканальные сценарии с интеграцией корпоративных CRM, настройкой сквозной аналитики и персонализацией контента через CDP требуют до 2 месяцев. Перед началом работы мы всегда проводим аудит вашей текущей инфраструктуры - это позволяет зафиксировать в договоре точные сроки и этапы внедрения без риска срыва дедлайнов.

Мы интегрируем email-платформы и сервисы рассылок с большинством популярных CRM на российском рынке: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, МойСклад, Salesforce и другими. Если у вас кастомная разработка или самописная система управления клиентскими данными - изучаем API-документацию и реализуем интеграцию через webhook'и и готовые модули. Смена CRM требуется только в исключительных случаях, когда текущая система не поддерживает необходимые методы передачи данных о заказах, статусах сделок и поведении пользователей. В 95% проектов нам удается работать с существующей инфраструктурой, просто усиливая ее возможности за счет маркетинговых технологий.

В договоре фиксируем KPI по внедрению - запуск заявленного количества триггерных цепочек, настройка сегментов аудитории, корректная интеграция с CRM и передача событий в аналитику. По бизнес-метрикам гарантируем рост конверсии повторных продаж, снижение оттока клиентов и увеличение LTV за счет автоматизации коммуникаций. Для тарифа «Комплексный рост» ставим цель достижения ROMI 200%+ к 6-му месяцу работы при условии соблюдения наших рекомендаций по минимальному объему базы контактов, качеству трафика на сайт и оперативному согласованию материалов. Мы работаем только с компаниями, у которых есть работающий продукт и проверенная модель продаж - это позволяет прогнозировать результаты и не давать обещаний там, где автоматизация не способна заменить отсутствие спроса.

Нужно выделить контактное лицо со стороны маркетинга или руководителя отдела продаж для оперативного согласования текстов писем, визуальных макетов и логики сценариев. Необходимы технические доступы к CRM, сайту, текущей CMS и используемому email-сервису - мы подписываем соглашение о конфиденциальности и работаем в рамках вашей политики безопасности. Важно наличие базы контактов от 1000 человек для старта, мы помогаем провести ее аудит, очистку от неактивных адресов и сегментацию перед первыми рассылками. Для SMM-компонента требуется возможность оперативно предоставлять экспертную информацию о продукте, фото и видео контент или организовывать фотосъемку, что обеспечит аутентичность и экспертность публикуемых материалов.

Оплата производится ежемесячно авансом по фиксированному тарифу. В стоимость включена работа команды проекта: стратег по автоматизации воронки продаж, email-маркетолог, SMM-специалист и технический специалист по интеграциям. Мы настраиваем и поддерживаем работоспособность автоматических сценариев, создаем контент - тексты для цепочек, базовую верстку писем с адаптивным дизайном, посты и stories для социальных сетей. Ведем аналитику кампаний, готовим регулярную отчетность и корректируем стратегию на основе данных. Отдельно оплачиваются подписки на используемые платформы - Mindbox, Unisender, Sendsay, сервисы сквозной аналитики. Мы помогаем выбрать оптимальный тариф под объем вашей базы и частоту рассылок.