Услуги
Управление репутацией B2B-компании: ORM + SERM под ключ
Комплексное управление цифровой репутацией для B2B-бизнеса: мониторинг упоминаний в реальном времени, вытеснение негатива из топ-10 выдачи Яндекс и Google, экспертное позиционирование через отраслевые СМИ и B2B-инфлюенсеров.
Получаете систему раннего оповещения о рисках
Мониторинг упоминаний в 15+ источниках (отраслевые СМИ, форумы, соцсети, отзовики) с анализом тональности. За 2 часа узнаете о потенциальном кризисе до его масштабирования.
Ваш бренд становится экспертом в отрасли
Размещение экспертных материалов в профессиональных СМИ, white papers с B2B-инфлюенсерами, участие в отраслевых конференциях. LTV клиента растет на 45%.
Гарантированное вытеснение негатива из TOP-10 выдачи
Антикризисные протоколы реагирования за 2 часа, работа с отзывами, создание позитивной базы контента. Конверсия в продажи увеличивается на 34%.
Услуги по управлению репутацией компании
Мониторинг репутации + SERM
От 1 месяца | Полный контроль цифрового следа компании. Реакция на негатив за 2 часа вместо стандартных 24 часов. Вывод 5-7 положительных материалов в ТОП-10 поисковой выдачи Яндекс и Google..
ЧТО ПОЛУЧАЕТЕ:
- Непрерывный мониторинг 1 000+ источников в реальном времени: отзовики (Отзовик, IRecommend, Яндекс.Карты, Google Maps, Zoon, Yell), социальные сети (VK, Telegram-каналы, YouTube), отраслевые форумы и СМИ.
- ML-анализ тональности упоминаний с точностью 92% и прогноз кризиса за 48-72 часа до кризиса.
- Система мгновенных оповещений в Telegram-боте о критических упоминаниях.
- Оперативное реагирование на негативный контент за 2 часа, грамотная работа с отзывами (ответы, нейтрализация конфликтов).
- Еженедельная отчетность с динамикой репутационных метрик и рекомендациями.
- Базовое SERM: создание и размещение 5-7 позитивных статей/отзывов ежемесячно для вытеснения негатива.
Экспертный контент и white papers
От 3 месяцев | Трансформация бренда в эксперта отрасли и лидера мнений. Увеличение узнаваемости компании на 60%, рост NPS на 25 пунктов, повышение LTV клиента на 35%.
ЧТО ПОЛУЧАЕТЕ:
- Разработка 2 white papers в год - глубоких аналитических отчетов, создаваемых совместно с отраслевыми B2B-инфлюенсерами (не масс-маркет блогерами, а директора, аналитики, эксперты).
- Публикация 3-4 экспертных статей ежемесячно в ведущих отраслевых СМИ (VC.ru, Habr, профильные издания вашей ниши).
- Создание аналитических отчетов и исследований рынка для укрепления позиций компании как эксперта.
- Организация экспертных интервью и участие в отраслевых конференциях (2 мероприятия в год).
- Доступ к базе 500+ проверенных экспертов, журналистов и подкастеров через собственную CRM.
- Метрика Reputation Impact Score - отслеживание влияния каждой публикации на репутацию и продажи.
Инфлюенс-маркетинг в B2B
От 2 месяцев | Усиление доверия к бренду через рекомендации авторитетных лиц отрасли. Привлечение высококачественных заявок из целевого сегмента. Увеличение конверсии в тендерах и сделках на 30-40%.
ЧТО ПОЛУЧАЕТЕ:
- Подбор и коллаборации с 5-10 отраслевыми лидерами мнений (топ-менеджеры, основатели, независимые эксперты) - не массовые блогеры, а профессионалы с репутацией в B2B.
- Тематические интеграции: экспертные обзоры, совместные вебинары, подкасты, публикации в профильных каналах.
- Разработка стратегии взаимодействия с инфлюенсерами с учетом специфики вашей отрасли (IT, производство, финансы, медицина, строительство).
- Организация бартерных и платных партнерств с контролем качества контента и соответствия ценностям бренда.
- Ежемесячный отчет по охватам, вовлеченности и конверсии из каналов инфлюенсеров.
- Юридическое согласование договоров и обеспечение конфиденциальности коммерческих условий.
Антикризисный PR-консалтинг
Срочный запуск - 24 часа, стратегическая подготовка - 2-4 недели | Защита репутации компании в критических ситуациях. Предотвращение масштабирования репутационного кризиса за 48-72 часа.
ЧТО ПОЛУЧАЕТЕ:
- Разработка протоколов реагирования на негатив за 2 часа - пошаговые инструкции, согласованные с юридическим отделом и PR-специалистами.
- Подготовка к кризисам: аудит потенциальных рисков, создание базы ответов на типичные обвинения, обучение спикеров.
- Стратегия реагирования на информационные атаки: нейтрализация негатива, публикация опровержений, работа с СМИ.
- Тренинги команды по кризисным коммуникациям (2-4 часа, практические кейсы из вашей отрасли).
- Юридическая экспертиза по удалению недостоверного контента (85% успеха при наличии оснований).
- Посткризисный аудит и восстановление репутации: вытеснение негатива из поисковой выдачи, восстановление рейтингов.
Тарифы при заказе услуги
Мониторинг и SERM
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Мониторинг 15+ источников в реальном времени (отзовики, соцсети, форумы, СМИ).
- Еженедельные отчеты с анализом тональности упоминаний.
- Оперативное реагирование на негатив.
- Работа с отзывами на Яндекс.Картах, Google Maps, отзовиках.
- Базовое вытеснение негатива: 5-7 публикаций/месяц для вывода позитива в топ-10.
- Юридическая экспертиза запросов на удаление недостоверного контента.
РЕЗУЛЬТАТ:
Снижение риска репутационного кризиса на 80%, рейтинг компании 4.5+, полный контроль информации о бренде в интернете.
Комплексное управление репутацией
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Все из тарифа Мониторинг и защита.
- 3-4 экспертные статьи в отраслевых СМИ ежемесячно (VC.ru, Habr, нишевые издания).
- 2 white papers в год с участием B2B-инфлюенсеров.
- Участие в 2 отраслевых конференциях в год.
- 1 подкаст/экспертное интервью в месяц.
- Стратегическое планирование репутации на 6-12 месяцев.
- Партнерства с отраслевыми экспертами и лидерами мнений.
РЕЗУЛЬТАТ:
Лидерство в отрасли, +60% положительных упоминаний за 6 месяцев, рост NPS на 25 пунктов, увеличение LTV клиента на 45%.
Кейсы
Производитель промышленных насосных станций
SERM + ORM + Экспертный контент + B2B-инфлюенс
-79%
негатива в ТОП-10
+28 пунктов
рост NPS
+34%
конверсия в тендерах
Преимущества заказа услуги в компании
Немедленное реагирование на угрозы репутации
Наша система мониторинга снижает время реакции на негатив до 2 часов - в 12 раз быстрее, чем у внутренних отделов. B2B-клиенты получают протоколы кризисных коммуникаций, согласованные с юристами и PR-специалистами. За 7 лет работы предотвратили 50+ репутационных кризисов.
Доказанный опыт в B2B-сегментах
Мы не работаем с mass-маркетом. Наша экспертиза сконцентрирована на сложных нишах: IT, производство, финансы, медицина, строительство (застройщики). Знаем специфику отраслевых СМИ, понимаем, как работать с отзывами в B2B (в отличие от B2C). Кейсы: увеличили NPS клиента на 32 пункта в секторе промышленного оборудования.
Комплексный подход = экономия вашего времени
Вам не нужно нанимать отдельных подрядчиков для SERM, контента и PR. StormID - единый подрядчик, где аналитики, контент-менеджеры, SMM-специалисты и PR-эксперты работают в одной команде. Экономия до 40% времени на согласованиях и повышение эффективности на 60% за счет единой стратегии.
Команда проекта
Богдан Хозяинов
Chief Strategist
18 лет в омниканальном маркетинге
Стратегическое планирование, согласование KPI, отчетность перед CMO/CEO, кризисные коммуникации, построение долгосрочной репутационной политики.
Анна Егорова
Chief Performance Officer
9 лет в performance-маркетинге
Технический аудит упоминаний, работа с SEO-инструментами, мониторинг тональности, выявление источников негатива, разработка плана вытеснения, аналитика конкурентов. Сертифицированный специалист Google Analytics, опыт в сложных нишах 6 лет.
Ольга Прокудина
Marketing Technology
8 лет в маркетинг-технологиях
Написание экспертных статей, организация интервью и подкастов, связи с отраслевыми СМИ, работа с B2B-инфлюенсерами, создание white papers. Автор 200+ публикаций в ведущих СМИ, эксперт по экспертному позиционированию.
Применяем технологии и инструменты
ML-мониторинг и аналитика тональности
Система парсинга 15+ источников в реальном времени - от Отзовика и Яндекс.Карт до закрытых Telegram-каналов и отраслевых форумов. ML-модель определяет тональность упоминаний с точностью 92%, выявляет тренды настроений и аномалии.
ВЫГОДА ДЛЯ БИЗНЕСА:
Прогноз репутационного кризиса за 48-72 часа до вспышки. Мгновенные оповещения в Telegram-боте. Экономия 10+ часов в неделю на ручном мониторинге репутации.
Автоматизированный SERM
ВЫГОДА ДЛЯ БИЗНЕСА:
Вытеснение негатива за 30-45 дней вместо 3-4 месяцев ручной работы. Прозрачная отчетность: каждая статья, комментарий, отзыв с привязкой к позициям в поисковой выдаче. Гарантия закрепления позитивного контента в топ-10.
Платформа управления экспертностью
База 100+ экспертов, журналистов, подкастеров в нишах IT, производство, финансы, медицина, строительство. Автоматизация outreach, трекинг публикаций, измерение влияния контента на NPS и LTV клиентов.
ВЫГОДА ДЛЯ БИЗНЕСА:
Сокращение времени на поиск экспертов с 20 часов до 2 часов. Каждая публикация оценивается по влиянию на репутацию (метрика Reputation Impact Score). Прямая корреляция с продажами: отслеживаем, какие статьи и упоминания приводят к заявкам и сделкам.
Этапы работ по проекту в компании
Аудит и стратегия (неделя 1-2)
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Омниканальный анализ всех точек контакта с аудиторией. Проводим комплексный аудит упоминаний компании за последние 12 месяцев в 15+ источниках: отзовики, карты, социальные сети, отраслевые СМИ, форумы, Telegram-каналы. Оценка тональности, выявление кластеров негатива, анализ конкурентов.
- SEO-аудит: проверка позиций негативного контента в топ-20 выдачи Google и Яндекс по брендовым запросам. Определение слабых позиций для вытеснения.
- Стратегическая сессия с CMO/CEO (2 часа): определение ключевых экспертных тем, целевой аудитории, KPI управления репутацией.
- Разработка 3-месячного омниканального плана с календарем публикаций, списком СМИ, кризисными протоколами.
РЕЗУЛЬТАТ:
Подробный отчет о текущем состоянии репутации, стратегия с прогнозом результатов и точным планом действий по всем каналам.
Активное внедрение и контент-продвижение (недели 3-12)
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Синхронная работа по всем каналам управления репутацией. SERM и работа с отзывами: ежедневный мониторинг упоминаний, оперативные ответы на отзывы (негативные - в течение 2 часов, положительные - 24 часов). Юридическая экспертиза запросов на удаление неправомерного контента. Оптимизация карточек в Яндекс.Картах и Google Maps.
- Экспертный контент: еженедельное размещение материалов на 3-5 площадках (отраслевые СМИ, VC.ru, Habr, корпоративный блог). Создание 1 white paper/месяц с партнерством B2B-инфлюенсеров. Организация 1 экспертного интервью или подкаста каждые 2 недели.
- Контент для вытеснения негатива: создание 10+ публикаций ежемесячно для вытеснения негативных упоминаний из топ-10 поисковой выдачи.
РЕЗУЛЬТАТ:
Первые результаты вытеснения негатива через 30 дней, +30% положительных упоминаний через 60 дней, рост NPS на 15-20 пунктов через 90 дней.
Оптимизация и масштабирование (недели 13 и далее)
ЧТО ДЕЛАЕМ:
- Анализ конверсий от репутационных активностей по каждому каналу. Определение каналов с максимальным ROI.
- Корректировка стратегии на основе данных: усиление работающих каналов, снижение активности в менее эффективных.
- Масштабирование: увеличение объема экспертного контента, расширение списка СМИ и инфлюенсеров, запуск таргетированной рекламы на экспертные материалы.
- Внутренняя интеграция: создание политики работы с отзывами для сотрудников, обучение менеджеров по работе с репутацией, построение системы KPI. Внедрение ML-модели для прогноза репутационных рисков на 30 дней вперед.
РЕЗУЛЬТАТ:
Достижение целевых метрик (NPS +25, 80% негатива в топ-10 вытеснено), переход на долгосрочное сотрудничество с фиксированной поддержкой репутации на высоком уровне.
Ответы на популярные вопросы
Сколько времени занимает вытеснение негатива из TOP-10 Google и Яндекс?
В среднем первые результаты видны через 30-45 дней, закрепление позитивного контента в топ-10 занимает 3-4 месяца. Срок зависит от авторитетности негативного источника (если это федеральное СМИ - сложнее, чем отзовик), конкурентности ниши и объема размещаемого контента. Мы гарантируем снижение видимости негатива на 80% за 6 месяцев работы по стратегии SERM. В отчетах фиксируем динамику позиций: каждую неделю вы видите, как конкретные URL с негативом опускаются в выдаче, а позитивные материалы поднимаются.
Можете ли вы удалить негативный отзыв или статью?
Удаление - крайняя мера, работаем в рамках законодательства. Если контент содержит клевету, оскорбления, не соответствует действительности или нарушает политики площадки - проводим юридическую экспертизу и подаем запрос на удаление. В 85% случаев достигаем удаления неправомерного контента при наличии оснований. Однако основной фокус на вытеснение негатива за счет массива положительного контента и грамотного реагирования (ответы на отзывы, публикация опровержений, работа с недовольными клиентами). Это более эффективно и безопасно для долгосрочной репутации компании: удаленные отзывы могут появиться снова, а вытесненные уходят навсегда.
Как измеряете эффективность работы по управлению репутацией B2B?
Используем комплексную систему метрик, коррелирующих с бизнес-показателями: NPS (индекс лояльности) целевой рост на 25+ пунктов за 6 месяцев, Share of Voice доля положительных упоминаний в отрасли, рейтинги на отзовиках поддержание 4.5+ звезд, позиции в поисковой выдаче - цель в топ-10 только позитив или нейтралитет, LTV (ценность клиента) рост на 35-45% через повышение доверия, конверсия в продажи - отслеживаем по UTM-меткам и сквозной аналитике (какие репутационные каналы приносят заявки). Все метрики фиксируем в ежемесячном отчете с динамикой и корреляцией с выручкой.
Чем B2B-управление репутацией отличается от B2C?
В B2B решение принимают 5-7 человек (decision-makers), и 87% из них проверяют отзывы и упоминания перед встречей. Репутация формируется не в отзовиках, а в отраслевых СМИ, на конференциях, через экспертные материалы. Мы работаем с профессиональными B2B-инфлюенсерами (аналитики, директора, эксперты), а не с mass-маркет блогерами. Ключевой фокус - экспертное позиционирование, которое напрямую влияет на LTV и конверсию в тендерах.
Нужна ли моему B2B-бизнесу услуга управления репутацией, если у нас мало отзывов в интернете?
Отсутствие отзывов - тоже проблема. Decision-makers проверяют информацию, и пустая выдача воспринимается как "компания новая/ненадежная". Мы формируем базу положительных упоминаний с нуля: размещаем экспертный контент, получаем отзывы от реальных клиентов, участвуем в отраслевых мероприятиях. Даже 10-15 положительных упоминаний в профильных СМИ увеличивают конверсию в продажи на 20-30%.
Как быстро вы начинаете работу после подписания договора?
В течение 24 часов после оплаты и подписания NDA. В первый рабочий день подключаем инструменты мониторинга, настраиваем систему оповещений, запускаем аудит упоминаний. Через 48 часов предоставляем первичный отчет о текущем состоянии репутации. Через 3 дня согласовываем стратегию и календарь контента. Полноценная активность (публикации, ответы на отзывы, SERM) начинается с 3-го рабочего дня.
Готовы защитить и усилить репутацию вашего B2B-бренда?
Имя
Телефон *
Электронная почта *
Сайт/Рыночная ниша *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Блог
CRO для сложных B2B-сайтов: как поднять конверсию в заявку
Статья | 9 мин | апрель 2026
performance leadgeneration analytics
SERM для B2B-брендов: вытеснение негатива из ТОП-10
Статья | 7 мин | март 2026
serm branding analytics
Компания