Услуги
Омниканальный маркетинг - ваше преимущество в цифровом мире!
Подключите все каналы взаимодействия с клиентами в единую систему, повышайте лояльность, продажи и результативность вашего бизнеса.
Ваши клиенты будут получать единое сообщение через сайт, социальные сети, email, SMS и мессенджеры. Лояльность и вовлеченность растут с каждым касанием.
Ваша база данных позволит создавать уникальные предложения, которые будут конвертировать лидов в постоянных покупателей независимо от канала взаимодействия.
Оптимизация каналов повышает отдачу от каждого рекламного рубля.
Доступ к детализированным отчетам и аналитике в режиме реального времени поможет корректировать стратегию и добиваться максимальных результатов.
Что входит в стоимость работ
Анализ и аудит текущих каналов коммуникации
- Проведение анализа существующих каналов взаимодействия с клиентами.
- Оценка эффективности каждого канала и поиск возможностей для улучшения.
- Разработка рекомендаций по интеграции новых каналов и улучшению существующих.
Разработка омниканальной стратегии
- Создание индивидуальной стратегии, учитывающей особенности вашего бизнеса и целевой аудитории.
- Определение ключевых точек взаимодействия с клиентами и разработка сценариев коммуникации.
- Планирование ресурсов и бюджетов для реализации стратегии.
Внедрение и интеграция омниканальных решений
- Подключение и настройка всех необходимых платформ и инструментов (CRM, email, мессенджеры, соцсети, push-уведомления).
- Интеграция существующих и новых каналов в единую систему для бесшовного взаимодействия.
- Настройка автоматических процессов коммуникации и триггерных сценариев.
Тарифы
Базовый тариф
от 50 000 ₽
Для бизнесов, которые хотят внедрить единую систему коммуникаций и повысить лояльность клиентов.
Анализ текущей стратегии:
- Исследование каналов взаимодействия (сайт, соцсети, email, мессенджеры, магазины).
- Аудит CRM и клиентской базы.
- Выявление «разрывов» в коммуникациях и точках контакта.
Разработка омниканальной стратегии:
- Создание персонализированных сценариев общения для разных сегментов аудитории.
- Интеграция каналов в единую систему (онлайн и офлайн: сайт, реклама, рассылки, чаты, магазины).
- Настройка сквозной аналитики для отслеживания конверсий.
Автоматизация процессов:
- Внедрение инструментов для автоматизации рассылок (Email, SMS, Telegram).
- Настройка триггерных сообщений (например, напоминание о брошенной корзине).
Базовые инструменты:
- Интеграция с CRM (например, amoCRM).
- Ежемесячная аналитика по ключевым метрикам (трафик, конверсия, LTV).
Срок выполнения: месяц.
Экономия бюджета: Оптимальное использование ресурсов без переплат.
Рекомендации по оптимизации рекламных кампаний.
Премиум тариф
от 80 000 ₽
Для компаний, которые стремятся к максимальной автоматизации и глубокой аналитике.
Полная интеграция экосистемы:
- Объединение всех каналов (реклама, сайт, call-центр, мобильное приложение, маркетплейсы, физические магазины) в единую платформу.
- Внедрение AI для прогнозирования поведения клиентов.
Персонализация:
- Сегментация аудитории на основе Big Data (история покупок, предпочтения, активность).
- Динамический контент: индивидуальные предложения, акции, скидки в реальном времени.
- Глубокая работа с retention: программы лояльности, кэшбэк, эксклюзивные условия.
- Запуск рекламы с синхронизацией сообщений (контекстная, таргетированная, видео).
- Управление репутацией: сбор отзывов, мониторинг соцсетей, реакция на негатив.
Продвинутая аналитика и AI:
- Сквозной анализ воронки продаж с учетом офлайн-точек.
- Автоматизация отчетности и прогнозирование ROI.
- A/B-тестирование гипотез на всех этапах взаимодействия.
Полный цикл услуг: от стратегии до технической реализации и поддержки.
Максимальная конверсия: рост продаж на 30-50% за 3 месяца.
Преимущества заказа омниканального маркетинга в компании
Бесшовное взаимодействие с клиентами на всех этапах
Омниканальный маркетинг позволяет создавать единое пространство для коммуникации с пользователем, независимо от канала взаимодействия. Это значит, что клиент может начать общение в соцсетях, продолжить на сайте, а завершить покупку в мобильном приложении. В результате, повышается лояльность и удовлетворенность клиента, что способствует увеличению конверсии и повторных продаж.
Целостное понимание клиентского пути
Благодаря интеграции всех каналов в единую систему, компания получает доступ к полным данным о поведении пользователей. Это позволяет не только лучше понимать потребности клиентов, но и точнее настраивать маркетинговые кампании. Используя аналитику, можно выявить узкие места в клиентском пути и своевременно принимать меры для их устранения.
Персонализированные предложения и коммуникация
Омниканальный подход позволяет собирать и анализировать данные из разных источников, что дает возможность персонализировать контент и предложения для каждого пользователя. Персонализированные рассылки, push-уведомления и таргетированная реклама повышают эффективность маркетинговых кампаний, приводя к росту продаж и увеличению прибыли.
Кейсы
Строительная компания (продажа барнхаусов)
Задача - увеличить количество заявок, повысить узнаваемость бренда и привлечь целевую аудиторию.
Решение:
Оптимизировали сайт для поисковых систем и запустили контекстные рекламные кампании в Яндекс Директ. Применили персонализированные объявления, что повысило релевантность и привлекло больше заинтересованных клиентов. Провели А/Б тестирование и оптимизировали интерфейс сайта для повышения конверсии. Активно работали над повышением узнаваемости бренда в соцсетях (Telegram, ВКонтакте) и запустили таргетированные email-рассылки. Использовали CRM-систему для отслеживания лидов и внедрили омниканальный подход для интеграции всех маркетинговых каналов.
Результат:
30%
Рост целевого трафика
20%
Увеличение конверсии заявок
35%
Повышение узнаваемости бренда
Команда проекта
Анна Егорова
Chief Marketing Officer (CMO)
8 лет в digital
Отвечает за разработку стратегий маркетинга. Оптимизирует сайт для поисковых систем, анализирует ключевые слова и конкурентов, создает и оптимизирует контент, запускает и настраивает рекламные кампании, управляет бюджетом и оптимизирует ставки, готовит детальную аналитику.
Ольга Прокудина
Таргетолог и SMM-специалист
9 лет в digital
Создает и настраивает рекламные кампании, определяет параметры таргетинга, анализирует результаты, разрабатывает стратегии в социальных медиа, создает контент, масштабирует рекламные кампании. Сертифицированный специалист ВКонтакте и MyTarget.
Екатерина Соколова
Интернет-маркетолог
4 года в digital
Разрабатывает и реализует маркетинговые стратегии, проводит и оптимизирует рекламные кампании, анализирует и исследует целевую аудиторию, управляет контентом, анализирует конкурентов, отслеживает маркетинговые показатели.
Применяем технологии и инструменты
CRM-системы и персонализация
CRM-системы позволяют собирать и централизовать информацию о клиентах, их предпочтениях и поведении, что дает возможность сегментировать аудиторию и предоставлять персонализированные предложения. Персонализация увеличивает лояльность и удовлетворенность клиентов, что в свою очередь ведет к росту повторных покупок и повышению прибыли. Клиенты получают более релевантные предложения, что улучшает их опыт взаимодействия с брендом.
Сквозная аналитика и коллтрекинг
Сквозная аналитика позволяет отслеживать эффективность всех каналов маркетинга, включая офлайн и онлайн взаимодействия, а коллтрекинг помогает анализировать звонки клиентов. Возможность оценивать вклад каждого канала в достижение общих целей и корректировать маркетинговую стратегию для повышения эффективности, что помогает оптимизировать бюджет и усиливать самые результативные каналы.
Автоматизация маркетинга
Автоматизация маркетинговых процессов позволяет настроить триггерные сценарии, которые будут активироваться в ответ на определенные действия пользователя. Экономия времени и ресурсов, повышение точности взаимодействий с клиентами и улучшение пользовательского опыта за счет своевременных и релевантных коммуникаций.
Этапы работ по омниканальному маркетингу в компании
01
Исследование и аудиторский анализ
- Проводим глубокий анализ текущих маркетинговых процессов, собираем данные о клиентах, каналах взаимодействия и эффективности рекламных кампаний.
- Изучаем потребности целевой аудитории, сегментируем базу, выявляем «разрывы» в коммуникациях.
Полная картина бизнеса: отчет с ключевыми метриками, карта клиентского пути, список точек роста для повышения конверсии и лояльности
02
Разработка омниканальной стратегии
- Создаем единую стратегию, объединяющую онлайн и офлайн-каналы (сайт, соцсети, email-рассылки, мессенджеры, магазины).
- Интегрируем инструменты для персонализации коммуникаций и автоматизации процессов.
Готовый план с KPI, сценариями взаимодействия, выбором платформ (CRM, аналитика) и дорожной картой внедрения
03
Техническая интеграция систем
- Настраиваем единую экосистему: синхронизируем CRM, email-сервисы, чат-боты, рекламные кабинеты и маркетплейсы.
- Автоматизируем сбор данных, обработку заявок и триггерные рассылки.
Рабочая система, где все каналы связаны, а данные клиентов обновляются в реальном времени для персонализированных предложений
Преимущества омниканального маркетинга для бизнеса
Омниканальный маркетинг - это современный подход к взаимодействию с клиентами, который объединяет все каналы коммуникации в единое целое, обеспечивая бесшовное и персонализированное взаимодействие на каждом этапе пути клиента.
Повышение лояльности и удержание клиентов
Омниканальный маркетинг позволяет создавать персонализированный опыт для каждого клиента, независимо от того, какой канал он использует для взаимодействия с вашим брендом. Возможность бесшовного перехода между каналами (например, от онлайн к офлайн) делает ваш бренд более доступным и привлекательным.
Увеличение конверсии и продаж
Благодаря интеграции данных из различных каналов и их анализу, омниканальный маркетинг помогает точнее понимать потребности клиентов и предлагать им наиболее подходящие товары или услуги в нужный момент. Это увеличивает вероятность совершения покупки и, соответственно, повышает конверсию. Кроме того, многоканальный подход позволяет охватить более широкую аудиторию, увеличивая объем продаж.
Эффективное использование маркетингового бюджета
Омниканальный маркетинг позволяет более точно отслеживать эффективность каждого канала и кампании, что помогает оптимизировать расходы на маркетинг. Вы можете точно понять, какие каналы приносят наибольшую отдачу, и направить бюджет на наиболее результативные из них. Это позволяет минимизировать потери и увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг.
Ответы на популярные вопросы
Что такое омниканальный маркетинг и как он работает?
Чем омниканальный маркетинг отличается от многоканального?
Какие инструменты необходимы для реализации омниканального маркетинга?
Как омниканальный маркетинг влияет на лояльность клиентов?
Как измерить эффективность омниканальной стратегии?
Какие бизнесы могут выиграть от внедрения омниканального маркетинга?
Омниканальный маркетинг - это стратегия, которая объединяет все каналы связи с покупателем в единое целое, обеспечивая бесшовный и персонализированный опыт взаимодействия. Эта стратегия предполагает интеграцию всех коммуникационных платформ, включая сайт, социальные сети, email-сервисы, офлайн-магазины и другие точки взаимодействия, что позволяет подключать каждого клиента к единому пользовательскому пути. Важно, чтобы каждый канал дополнял другой, создавая единое пространство, где покупатель может получать актуальные новости, специальные предложения, персонализированные письма и сообщения, а также взаимодействовать с брендом через чат.
Оставьте заявку
Для заказа услуги по омниканальному маркетингу необходимо оставить заявку. Мы сориентируем по ценам и подготовим персональное коммерческое предложение.
С омниканальным маркетингом заказывают
Контекстная реклама
от 20 000 ₽
Решение для оперативного привлечения клиентов. Наши эксперты занимаются разработкой, настройкой и управлением рекламных кампаний в различных сферах бизнеса. Контекстная реклама точно соответствует запросам вашей целевой аудитории, обеспечивая высокий процент отклика. Поможем увеличить продажи и прибыль, что приведет к росту вашего бизнеса.
Веб-аналитика
от 25 000 ₽
Настроим и интегрируем системы веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) для вашего сайта и посадочной страницы. Определим самые результативные каналы привлечения клиентов и повысим конверсию. Проведем детальный анализ рекламных кампаний, разработаем стратегию развития и настроим воронку продаж в соответствии с бизнес-целями.
SMM продвижение
от 30 000 ₽
Продвижение бренда в социальных сетях. Наши эксперты создают и управляют контентом, привлекают и вовлекают вашу целевую аудиторию. SMM помогает увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов и обеспечить стабильный рост числа подписчиков. Мы разрабатываем стратегию, учитывающую особенности вашего бизнеса, и достигаем высоких результатов.
