Услуги
Увеличение заказов для интернет-магазина сантехники
Проект
Магазин сантехники столкнулся с рядом сложностей, характерных для данной ниши. Основные проблемы включали низкий уровень онлайн-заказов, высокий процент брошенных корзин, низкую конверсию с мобильных устройств и слабую видимость в поисковых системах. Эти проблемы требовали комплексного подхода к решению и оптимизации различных аспектов интернет-маркетинга.
Задачи проекта
1. Повысить среднюю сумму заказа через улучшение юзабилити сайта и предложений кросс-продаж.
2. Оптимизировать рекламные кампании для более эффективного использования бюджета.
3. Повысить процент посетителей, совершающих покупку, через улучшение пользовательского опыта и внедрение новых инструментов.
4. Разработать стратегию лояльности и удержания клиентов, включая программы лояльности и персонализированные предложения.
Описание подхода к решению задач
Увеличение среднего чека (AOV).
1. Оптимизация юзабилити сайта.
Провели детальный анализ поведения пользователей на сайте для выявления узких мест, где потенциальные клиенты отказывались от покупки. Внедрили улучшения в дизайн и навигацию сайта, включая упрощение процесса оформления заказа и повышение скорости загрузки страниц. Разработали стратегию кросс-продаж и предложений апсейла, включающую рекомендации сопутствующих товаров и улучшенные фильтры поиска.
2. Персонализированные рекомендации.
Использовали алгоритмы машинного обучения для персонализированных рекомендаций на основе истории покупок и просмотров товаров. Применили динамическое ценообразование для оптимизации предложений и увеличения среднего чека. Разработали персонализированные предложения для различных сегментов клиентов на основе их поведения и предпочтений.
3. Контент-маркетинг.
Разработали статьи, видео и руководства по установке и использованию сантехники, которые помогли клиентам сделать осознанный выбор. Обеспечили SEO-оптимизацию всего контента для улучшения видимости в поисковых системах. Вели активный блог, где публиковали новости, советы и тематические обзоры, что привлекало дополнительных посетителей и увеличивало их вовлеченность.
Снижение стоимости привлечения заказа (CPA).
1. Оптимизация контекстной рекламы.
Провели детальный анализ текущих кампаний в Яндекс Директ, выделили неэффективные ключевые слова и объявления. Внедрили новые стратегии нацеливания, включая ретаргетинг и использование минус-слов. Регулярно отслеживали результаты кампаний и вносили необходимые корректировки для снижения CPA.
2. Email-маркетинг.
Разделили базу данных на сегменты для более точного нацеливания и персонализации рассылок. Внедрили автоматизированные триггерные рассылки для повышения вовлеченности и конверсии. Постоянно анализировали метрики (open rate, click rate, unsubscribe rate) для улучшения стратегии email-маркетинга.
3. Таргетированная реклама в соцсетях.
Запускали различные варианты рекламных креативов для определения наиболее эффективных. Настроили более точное таргетирование, основываясь на данных о поведении пользователей. Регулярно проводили анализ результатов и корректировали кампании для достижения наилучших показателей CPA.
Результаты проекта
1. Рост среднего чека (AOV) на 12%. Благодаря оптимизации юзабилити сайта и внедрению системы персонализированных рекомендаций.
2. Снижение стоимости привлечения заказа (CPA) на 18%. За счет оптимизации контекстной рекламы, эффективного email-маркетинга и таргетированной рекламы в соцсетях.
3. Увеличение конверсии сайта (CR) на 22%. Благодаря улучшению SEO, оптимизации мобильной версии сайта и внедрению инструментов аналитики.
4. Повышение показателя удержания клиентов (LTV) на 28%. Благодаря разработке программы лояльности, персонализированным коммуникациям и оптимизации процессов доставки и обслуживания.
Цифры
12%
AOV
-18%
CPA
22%
CR
28%
LTV
Похожие кейсы
Хотите увеличить заказы?
Для заказа стратегии оставьте заявку или запросите обратный звонок. Наш специалист свяжется с вами и подготовит индивидуальное коммерческое предложение в области digital-маркетинга.
