Услуги
Продвижение клиники косметологии: 30% рост продаж
Проект
Проект заключался в продвижении косметологического салона в Москве, специализирующегося на предоставлении медицинских услуг в сфере ухода за кожей и эстетических процедур. Владельцы салона, несмотря на высокое качество предоставляемых услуг, столкнулись с рядом сложностей. Основной проблемой стало отсутствие достаточного целевого трафика с сайта, недостаток подписчиков и активности в соцсетях, а также низкая частота повторных записей клиентов. Клиника находилась в нише с высокой конкуренцией, где косметологи активно использовали более агрессивные каналы маркетинга. Важно было не просто привлекать новых клиентов, но и создавать более длительные связи с уже существующими.
Задачи проекта
1. Увеличение продаж на 25% в течение первых 3 месяцев. Показатели KPI: средний чек (AOV), стоимость привлечения заказа (CPO), жизненная ценность клиента (LTV), частота повторных покупок (RPR). Бюджет проекта был ограничен, поэтому акцент сделали на качественную настройку рекламы и таргетирование ключевых сегментов ЦА.
2. Снижение стоимости привлечения клиента (CPA) на 15%. Оптимизация рекламы включала настройку объявлений с учетом мобильных пользователей и проработку пользовательского опыта, что позволило улучшить общие показатели конверсии.
3. Увеличение конверсии заявок с сайта на 20%. Оптимизация пользовательского пути и улучшение показателей сайта (BR, PPV, TSS). Для этого был разработан новый дизайн формы заявки с упрощенным UX, добавлены информативные тексты о процедурах, акциях и врачах, что сделало процесс записи более удобным. Интерактивные элементы, такие как фото и видео, стали ключевыми моментами в повышении вовлеченности аудитории.
4. Рост целевой аудитории в социальных сетях на 30%. Привлечение новых подписчиков и активная работа с ними через создание полезных постов и информативного контента. Особое внимание уделено созданию интерактивных форматов, которые позволяли людям получать больше информации о процедурах и делиться своим опытом.
Описание подхода к решению задач
Увеличение продаж
1. Контент-маркетинг.
Разработали SEO-оптимизированный блог на сайте клиники, где публиковали статьи и видео о косметологических процедурах. Это решение дало нам рост органического трафика на 35%. Внедрили UGC-кампании, в которых клиенты делились результатами своих процедур, что увеличило вовлеченность аудитории и привлекло новых клиентов. Публикации видео и отзывов реальных клиентов повысила доверие к клинике, что увеличило конверсии на 10%.
2. SMM (социальные сети).
Запустили таргетированные рекламные кампании в VK Ads, ориентированные на женщин 25-45 лет. Эти кампании показывали высокие показатели CTR и CPL, что позволило нам более эффективно продвигать услуги. Также работали с лидерами мнений и блогерами, что привело к увеличению подписчиков на 20% и росту количества заявок на процедуры. Проведение конкурсов и розыгрышей среди подписчиков позволило увеличить аудиторию и снизить CPA.
3. Email-маркетинг.
Использовали сегментированные рассылки с персональными предложениями, что повысило открываемость писем на 15% и CTR на 10%. Запустили серию триггерных рассылок, которые напоминали о повторных процедурах и акциях, что привело к увеличению LTV на 12%. Введение бонусной системы для постоянных клиентов через email повысило RPR на 8%.
Снижение стоимости привлечения клиента
1. SEO.
Оптимизация сайта под локальные запросы ("косметология Москва", "эстетические процедуры") привела к увеличению органического трафика на 20%, что позволило сократить расходы на платную рекламу. Также активно работали с обратными ссылками, что повысило видимость сайта на 18%. Внедрение системы аналитики для отслеживания поведения пользователей помогло улучшить юзабилити сайта и повысить конверсию.
2. Таргетированная реклама.
Провели A/B-тестирование рекламных креативов, что позволило увеличить CTR на 12% и снизить CPC. Сегментировали аудиторию и использовали ретаргетинг для возврата пользователей, что также улучшило показатели эффективности кампаний. Внедрение CRM-системы автоматизировало управление рекламными кампаниями, что снизило расходы на их администрирование.
3. Контент.
Разработали персонализированные предложения для разных сегментов целевой аудитории, что увеличило конверсию с рекламы на 8%. Введение лид-магнитов (скидки за оставленный контакт) позволило увеличить количество лидов на 20%. Регулярное обновление контента на сайте и в социальных сетях увеличило вовлеченность и снизило CPA.
Результаты проекта
1. Рост продаж на 30% за первые 3 месяца. Благодаря комбинации таргетированной рекламы, email-маркетинга и контент-кампаний, продажи увеличились быстрее, чем планировалось. Главный акцент был на персонализированные объявления, которые попадали точно в ЦА и предлагали наиболее востребованные процедуры.
2. Снижение CPA на 18%. Оптимизация рекламных кампаний и проработка ключевых слов для SEO привели к снижению стоимости привлечения клиента. Дополнительно был запущен блог, где врачи клиники рассказывали о различных процедурах, что способствовало увеличению органического трафика и конверсии.
3. Увеличение конверсии на 22%. Улучшение юзабилити сайта и разработка нового дизайна позволили сократить показатель отказов (BR) и увеличить количество страниц, просматриваемых пользователями (PPV). На сайте были добавлены отзывы клиентов, фотографии до и после процедур, что повысило доверие к бренду.
4. Рост подписчиков на 35% в социальных сетях. Введение интерактивных форматов, таких как опросы и комментарии, а также регулярные посты с полезной информацией о процедурах и скидках, способствовали росту активности и вовлеченности. Платформа социальных сетей стала основной площадкой для сбора заявок на консультации и процедуры.
Цифры
30%
рост продаж
22%
конверсия
35%
рост подписчиков
-18%
CPA
Похожие кейсы
Хотите увеличить продажи?
Для заказа стратегии оставьте заявку или запросите обратный звонок. Наш специалист свяжется с вами и подготовит индивидуальное коммерческое предложение.
