Кейс продвижения инфобизнеса - увеличение продаж онлайн-курса IT

Описание:

Платформа предоставляет IT-курсы для корпоративных клиентов (разработчики, системные администраторы, CTO), фокусируясь на интеграции обучения в бизнес-процессы компаний. Продукт был разработан для российского рынка, где работать с B2B-сегментом сложно из-за высокой конкуренции и требований к эффективности. Главная цель агентства — решать задачи масштабирования продаж через digital-стратегии, которые позволяют собирать качественные лиды, автоматизировать процессы и получать данные для аналитики.

Вызовы:

Привлекать корпоративных заказчиков в условиях российского B2B-рынка, где количество игроков растет, а способ удержания клиентов требует инноваций.
Длинный цикл продаж, где пользователь (HR-директор или CTO) принимает решение только после подробного анализа ROI и возможности интеграции с основными системами (1С, SAP).
Нужно было не только внедрить курсы, но и сделать их частью рабочих процессов клиента.

Способы:

Увеличить средний чек на 15% через персонализацию офферов. Сегментация аудитории (CTO, HR-директора) и готовые пакеты под их запросы. KPI: AOV (рост эффективности), CR, ROAS.
Снизить CPA на 25% за счет оптимизации рекламы. Настраивать таргет в LinkedIn с упором на российские компании и привлекать через эффективные форматы (вебинары, кейсы). KPI: CPL, CTR, CPC.
Увеличить ROAS на 20% через перераспределение бюджета. Работать с каналами, где трафик приходит от целевой аудитории (Яндекс.Директ, SEO). KPI: ROMI, CPO, ROI.
Повысить LTV на 18% через интеграцию с CRM. Личный подход к корпорациям, поддержка 24/7 и доступ к базе знаний через API. KPI: Retention Rate, количество реферальных заявок.

Действия:

Провели сегментацию аудитории на основе анализа данных CRM и поведения на сайте. Выделили три ключевые группы: HR-директора (фокус на ROI обучения), CTO (интеграция с IT-инфраструктурой), IT-интеграторы (партнерские программы).
Оптимизировали посадочные страницы (LP) под каждый сегмент: для HR-директоров добавили калькулятор ROI обучения, для CTO внедрили интерактивные демо-ролики интеграции курсов с SAP и 1С, для IT-интеграторов создали раздел с кейсами и API-документацией.
Интегрировали amoCRM с Telegram-ботами, чтобы автоматически отправлять контакты менеджерам и запускать триггерные рассылки (напоминание о незавершенной заявке).

Действия:

Запустили контекстные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads.
Семантика: «корпоративное IT-обучение», «курсы для разработчиков B2B», «интеграция LMS с SAP».Минус-слова: «бесплатно», «для начинающих», «онлайн-курсы» (отсев B2C-аудитории).
Использовали РСЯ для ретаргетинга компаний, просматривавших раздел с API.
Разработали таргетированные кампании в LinkedIn.
Таргетировали HR-директоров и CTO через фильтры по должностям и отраслям (IT, телеком).
Показали кейс: «Как клиент сократил затраты на адаптацию сотрудников на 40% за 3 месяца».
Внедрили чат-боты в Telegram с ответами на частые вопросы, бот автоматически отправлял прайс-листы, условия лицензирования и шаблоны договоров.

Выводы:

Персонализация и интеграция стали главным способом работать с B2B. Например, компании, подключившие API, получали LTV на 35% выше среднего - это пример эффективного решения для сложного рынка.
Рекламные кампании с семантикой «корпоративный» помогли привлекать клиентов, которые готовы обсуждать долгосрочное сотрудничество.
Новый подход к автоматизации (Telegram-боты) сделал обработку заявок быстрой - с 24 часов до 2 часов. Это позволило уже в первый год проекта стать лидером в нише.
Кейс подтвердил: даже в условиях российского B2B-рынка можно достигать KPI, если работать с подробной аналитикой, эффективными инструментами и личным подходом к клиентам.

Увеличение LTV и снижение CPA для корпоративных клиентов в сфере IT-обучения